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Der Ratgeber informiert über die Phasen eines Verkaufsgesprächs und zeigt auf, wie Verkäufer auf Einwände professionell reagieren können.

Diese Sonderausgabe des Titels scheint mir kleiner gedruckt als die anderen Bände der Reihe. Das Schriftbild ist dennoch klar und gut lesbar. Da die Vorauflage zum Vergleich nicht vorlag, ist unklar, ob am Text etwas geändert wurde. Der Ratgeber kann überall angeboten werden, wo auch Titel wie "Verkaufen wie ein Profi" von Uwe Gremmers (ID-B 17/11) oder "So wird verkauft" von Franziska Brandt-Biesler ausgeliehen werden. Er informiert über die wichtigen Phasen eines Verkaufsgesprächs und zeigt auf, wie man professionell auf Einwände reagiert. Kundenakquise, Kundenpflege und Kundenbindung sind wichtige Themen. Das Buch richtet sich vor allem an Verkäufer, die auf Provisionsbasis arbeiten. Die Tipps eignen sich jedoch auch für Unternehmer, gleichgültig ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen. (2)